Гарантия и возврат

Компания ЛОТОС работает непосредственно с производителями, поэтому вся продукция находится в заводской транспортировочной упаковке.

По вашему запросу мы готовы предоставить образцы ткани, которую вы планируете приобрести, чтобы вы смогли самостоятельно определить, подходит ли вам данная ткань. Сотрудники нашей компании не дают экспертное мнение относительно того, насколько ткань может усаживаться или линять.

Возврат и обмен

Мы принимаем претензии по замене, пересортице, недостаче товара в течение 5 дней с момента получения его покупателем (до раскроя, стирки, сушки ткани). При обнаружении у товара заводского брака или недостатков, которые могли быть не указаны или не обнаружены продавцом, вы вправе потребовать:

• уменьшения стоимости данного товара;
• замены на аналогичную товарную позицию;
• замены на другую товарную позицию с перерасчетом стоимости;
• возврата уплаченной суммы — при отказе от товара.

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (см. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 о текстильной и иной продукции, отпускаемой на метраж, а также ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей).

Не принимаются претензии к товарам из позиций «Распродажа», «Уценка», поскольку ткани реализуются с существенной скидкой и указанием дефектов.